Telecommunications, Media & Technologie

Atos Consulting accompagne les acteurs du secteur des télécommunications et des médias dans leurs projets de transformation et d’innovation

Le contexte : Enjeux – Problématiques – Tendances

Les principaux acteurs du marché des Télécommunications et des Medias doivent faire face à des évolutions majeures de leur marché.
Pour les opérateurs traditionnels, les gisements de croissance se situent dans les pays émergents avec des approches « low cost » alors que dans les pays développés la guerre des prix sur la convergence est intense et amorce une nouvelle phase de consolidation.
Les acteurs des Media doivent intégrer la digitalisation sous toutes ses formes : contenus, canaux, collaboratif, régie publicitaire,… tout en rationalisant les activités historiques et développant des stratégies de relation client interactives.

Afin de préserver leurs marges, les opérateurs se focalisent sur les facteurs clés de succès suivants :

  • La transformation : ou comment se repositionner dans la chaîne de valeur et protéger ses marges ;
  • L’innovation : ou comment tirer parti des nouvelles technologies et nouer les bons partenariats stratégiques pour anticiper, voire orienter l’évolution des besoins du marché ;
  • Le TTM (Time To Market) : ou comment créer une différenciation vis-à-vis des clients en étant le premier à proposer de nouvelles offres ou à contrer l’offensive des concurrents dans le cadre d’une « roadmap » maîtrisée ;
  • L’optimisation des processus métier et des SI : ou comment débloquer des potentiels de gains dans l’exécution et les opérations.

Nos missions :

« Nos offres s’alignent sur les problématiques métiers de nos clients »

Nous intervenons auprès des opérateurs télécoms, médias et internet, sur des sujets qui concernent le marché grand public, le marché entreprises ainsi que le marché des professionnels.

Stratégie et Marketing

  • Pilotage de roadmap  et lancement d’offres multimédia (VOD / TV Mobile, musique numérique et convergence) ;
  • Instauration d’une vision client à 360° ;
  • Optimisation des contacts marketing et des interactions clients tous canaux ;
  • Fidélisation et rétention client ;
  • Formalisation de la stratégie Digital & Media sociaux ;
  • Concrétisation des synergies cross-canal ;
  • Social CRM dans les Télécoms & Media.

Performance

  • Mise en place de l’e-Procurement ;
  • Cartographie, benchmark et optimisation de processus (vente, service client, TTM) ;
  • Contrôle des coûts et élaboration budgétaire ;
  • Mutation vers l’entreprise numérique et le travail collaboratif ;
  • Accompagnement des transformations et conduite du changement.

Métier TMT

  • Formalisation de la stratégie de la régie publicitaire ;
  • Gestion des interventions et mobilité ;
  • Formalisation de la stratégie de gestion des contenus et actifs numériques.

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