Application management

Application management et centre de services, vecteur de business Atos inscrit l’Application Management sur la voie du Liquid IT, avec la rationalisation applicative, la transformation vers le Cloud, le pilotage avec des indicateurs métiers et l’intégration de nouveaux services favorisant l’agilité de la DSI par rapport aux besoins métier.

Enjeux métier et bénéfices client

 

Faire face à des environnements métier qui évoluent

  • Nécessité d’une agilité accrue pour intégrer les nouveaux usages et modes de consommation ainsi que les nouvelles réglementations
  • Besoin de réduire les coûts de la maintenance applicative pour consacrer un budget plus important aux projets tout en conservant la continuité et la qualité de service
  • Transformation des pratiques au sein de la DSI

S’engager sur la continuité du service rendu aux utilisateurs et aux clients finaux

  • Réduire les risques opérationnels
  • Améliorer la qualité de service
  • Prendre en compte les contraintes légales
  • Continuer à faire progresser les utilisateurs internes de manière à leur permettre de conserver la maîtrise du système d’information
  • Prendre en compte les contraintes de sécurité notamment liées aux nouveaux usages

Accompagner et faciliter la croissance de l’entreprise

  • Accompagner le développement à l’international
  • Améliorer le Time to Market
  • Utiliser l’innovation technique comme vecteur de croissance

Réduire le coût du patrimoine applicatif et cibler les dépenses

  • Réduire les coûts des applications et des services qui ne font pas partie du coeur de métier mais qui sont indispensables à l’entreprise
  • Optimiser et valoriser le parc applicatif existant
  • Outiller la gestion du patrimoine applicatif pour mieux le rationaliser
  • Transformer le patrimoine applicatif vers le Cloud, ou à terme vers des modèles SaaS, et « Liquid IT »

Optimiser la gestion des tiers

  • Déployer des services unifiés de gestion de la demande, de gestion d’incidents et de gestion des ressources

Notre offre de services

Business enabling Application Management permet d’industrialiser et de conjuguer au sein d’un centre de services :

 

Les activités de maintenance, les projets et les évolutions du parc applicatif

  • Sur la base d'un catalogue de services
  • Niveaux de service contractuels (SLA) de mesure d’efficacité du dispositif industriel (respect des délais, qualité, Qualimétrie, satisfaction des utilisateurs)
  • Engagement forfaitaire, à base d’unités d’œuvre et d’abaques
  • Processus d’amélioration continue contractuel à base de livrables (propositions d’améliorations des process, baisse du nombre d’incidents)

Des services à valeur ajoutée

  • Rationalisation du portefeuille d’applications
  • Pilotage opérationnel de l’ensemble des intervenants du patrimoine, sous-traitants, éditeurs, avec engagement de résultat global
  • Optimisation des processus de bout en bout (du métier à la production) en réduisant notamment les aller/retours entre les intervenants (lean) et en automatisant les environnements techniques (DevOps)
  • Surveillance des processus métier critiques sur la base de KPI métier

Nos partenaires

  • SAP
  • Oracle
  • Microsoft
  • CAST Software
  • Troux Software
  • Ibis AG
  • Paladin Software

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