Le défi d'Atos consiste à créer une solution informatique pour chaque Jeux olympiques permettant de saisir chaque moment d'action et de le transmettre au monde entier par l'intermédiaire de la télévision et d'Internet ; de la cérémonie d'ouverture à la cérémonie de clôture ! Cette tâche nécessite un subtil mélange de compétences spécialisées et d'expérience, appuyé par la parfaite compréhension des attentes des organisateurs, des athlètes et des spectateurs. Cela implique un engagement absolu, axé sur quatre domaines cruciaux : Gestion de partenariat, Réactivité opérationnelle, Gestion des risques et Gestion du changement.
focus on four key areas: Partnership Management, Operational Readiness, Risk Management and Change Management.
GESTION DE PARTENARIAT
Peu de projets sont pris en charge par un seul fournisseur et le réseau de partenaires informatiques qui a été mis sur pied doit par conséquent fonctionner sur la base d'une étroite collaboration afin de fournir le niveau d'aide technique et de services le plus élevé possible. En
sa qualité d'intégrateur principal des Jeux olympiques, Atos doit s'assurer que les flux d'informations essentiels circulent librement entre toutes les parties. Aucun goulot d'étranglement ne peut être toléré. Cet échange de connaissances servira également à l'avenir. Dans le cadre de son implication dans l'organisation des Jeux olympiques, Atos est en effet constamment à la recherche de la meilleure manière d'appliquer l'expérience acquise et ses meilleures pratiques au prochain projet olympique. Il s'agit d'un processus d'apprentissage continu.
Lors de l'ouverture des Jeux de Londres 2012, plus de 3 500 spécialistes informatiques travailleront sur le site, au sein du Centre des opérations technologiques et sur les 36 sites de compétition. Les collaborateurs d'Atos provenant du monde entier profitent de l'opportunité qui leur est offerte de travailler sur ce projet remarquable et d'échanger leurs idées, leurs expériences et leurs cultures avec les experts locaux. Cette approche d'équipe est une chose à laquelle Atos attache une grande importance, tant dans le cadre des Jeux olympiques que dans ses relations quotidiennes avec ses clients internationaux.
PHASES D'ESSAI : RÉACTIVITÉ OPÉRATIONNELLE
 Le lancement officiel est à la fois le moment le plus éprouvant de tout projet. Ainsi, en dépit de l'expérience acquise par Atos sur plusieurs Olympiades, rien ne peut remplacer la phase d'essai. Dans la dernière ligne droite vers les Jeux olympiques, l'entreprise coordonne un programme de test exhaustif, afin de s'assurer de la fiabilité de l'intégralité du système. Pour Londres, celui-ci a officiellement commencé le 19 janvier 2011, par l'ouverture officielle du laboratoire technologique. Dans ce contexte, et en gardant constamment l'échéance du 27 juillet 2012 à l'esprit, les Jeux seront soumis à une batterie de tests, comptant un volume incroyable de 200 000 heures d'essais divers.
Gestion des risques : la sécurité informatique aux Jeux olympiques
Les pirates et virus informatiques représentent malheureusement une véritable menace pour tous les systèmes informatiques. Cette menace n'a jamais été aussi présente que lors des Jeux olympiques. Avec des millions d'événements quotidiens à gérer (allant des usages impropres minimes ou involontaires aux abus intentionnels) et un réseau aussi massif que complexe, qui relie des centaines de sous-systèmes interconnectés et branchés sur le monde extérieur, la sécurité constitue naturellement une priorité majeure pour Atos.
L'amélioration continue de nos processus et de nos pratiques a impliqué, lors des Jeux de Pékin 2008, le traitement sécurisé par notre équipe informatique de plus de 80 % de données supplémentaires sur la compétition, destinées aux médias et aux nouvelles agences à l'échelle mondiale, soit un total d'environ 1,5 millions de messages. Sans compter la collecte et le filtrage de plus de 12 millions d’événements chaque jour, afin de détecter les éventuels risques de sécurité pour les systèmes informatiques des Jeux olympiques. Parmi ceux-ci, moins de 100 risques ont été identifiés comme des problèmes réels. Ils ont tous été résolus, évitant tout impact sur les Jeux olympiques.
Lors de la prochaine édition, nous porterons notre attention sur trois domaines informatiques majeurs : Architecture de sécurité, Gestion des risques et Opérations de sécurité informatique, afin de s'assurer que tout est en place pour répondre à toute menace potentielle apparaissant sur ou en dehors du réseau.
Architecture de sécurité informatique
Dès le départ, la sécurité est intégrée à l'infrastructure, en marquant une séparation claire entre le réseau des Jeux olympiques et l'intranet « administratif ». Le réseau des Jeux olympiques est également segmenté en différents domaines de sécurité, contrôlés par des systèmes de détection d'intrusions.
GESTION DES RISQUES INFORMATIQUES
 L'évaluation des risques est un élément essentiel de la bataille incessante que nous livrons dans le but de les réduire. Une phase de test intensive avant les Jeux olympiques vise à s'assurer que l'équipe responsable de la sécurité informatique est capable de comprendre ce qu'implique précisément une activité normale des applications, des serveurs, des PC et du réseau, afin de pouvoir détecter les incidents en cas de comportement anormal du trafic. Cette stratégie permet à Atos de réagir efficacement aux incidents en fonction des priorités établies et de protéger l’infrastructure informatique des Jeux contre un large éventail de menaces susceptibles de compromettre les services informatiques cruciaux, dont l’enregistrement et la diffusion des résultats des compétitions.
Opérations de sécurité informatique
Atos forme toute l’équipe informatique aux règles et aux procédures de sécurité informatique. Il s'agit d'un facteur essentiel pour garantir une prise de conscience élevée de l'attitude de chacun, étant donné que l'erreur la plus minime ou l'intervention la plus anodine peut nuire à l'ensemble du système. Au cours des Jeux olympiques, l'équipe responsable de la sécurité informatique est opérationnelle 24 heures sur 24 afin de répondre à tout incident potentiel, de jour comme de nuit.
Gestion des connaissances
En créant des ressource de connaissances partagées, l'équipe opérationnelle peut bénéficier des expériences précédentes, afin de réduire les risques, limiter les coûts et améliorer les performances. Le groupe responsable des événements majeurs d'Atos permet ce partage des connaissances par la création d'un portail de gestion du capital des connaissances, qui met à disposition une source d'information unique, dans une structure clairement définie, bien organisée et facilement accessible par tous les membres de l'équipe du projet. Cela facilite le transfert d'expériences d'un projet à un autre, encourage le respect des meilleures pratiques, avec l'appui d'une analyse continue de chaque activité visant à déterminer ce qui s'est bien déroulé, les problèmes rencontrés, la manière dont ils ont été résolus, ainsi que les enseignements à en tirer pour les futurs projets.
GESTION DU CHANGEMENT
Tous les projets de grande envergure sont soumis à des exigences changeantes sur le plan commercial, législatif, économique et opérationnel, qui peuvent avoir une influence significative sur leur déroulement. Nous définissons la gestion du changement comme le processus permettant de s'assurer que les personnes les plus affectées par les changements proposés soient prêtes, disposées et capables d'effectuer les ajustements opérationnels et comportementaux nécessaires à la réussite du projet.
Étroitement liée à la gestion du capital de connaissances, la gestion du changement nécessite des méthodes et des procédures standardisées permettant de minimiser l'impact du changement, tout en s'assurant que le nouveau système puisse porter ses fruits de façon optimale le plus rapidement possible.
Nos outils et techniques de gestion du programme permettent à nos clients d'intégrer rapidement différentes disciplines et processus de façon cohérente à travers l'ensemble du programme. Avec leur concours, il est possible de créer des processus standard et efficaces permettant de gérer les problèmes et les risques rencontrés, d'assurer le suivi de l'évolution de leur résolution, de détecter les principales dépendances du programme, de fournir un rapport consolidé par le biais d'une gamme de projets et d'activités et de contrôler la réalisation de bénéfices.
Étant donné la nature hautement critique des solutions informatiques appliquées lors les Jeux olympiques, Atos a mis sur pied un strict processus de gestion du changement, garantissant le filtrage correct des changements introduits et que le contrôle du niveau de risque en toutes circonstances.
Data-centers
La gestion des opérations et l'appui des data-centers se situent au cœur de la gestion de nos opérations, car elles nous permettent de fournir à nos clients une ressource cohérente, fiable et flexible, qui peut être ajustée continuellement afin de rester en parfaite harmonie avec les besoins de leurs activités.
Notre stratégie reconnaît la demande croissante de systèmes plus efficients en énergie, qui fournissent un service de gestion du cycle de vie complet,pour mettre à jour, remplacer ou désactiver des systèmes devenus obsolètes ou inutiles.
Les Jeux olympiques incarnent une démonstration parfaite de notre capacité à fournir des solutions garantissant une disponibilité totale dans des environnements critiques. Il s'agit d'une compétence que nous pouvons appliquer à l'ensemble de notre clientèle à l'échelle mondiale.
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