Des services BPO soigneusement sélectionnés

Etant donné que les sociétés se spécialisent de plus en plus dans les services informatiques, l'externalisation s'impose comme une évidence pour la livraison de processus opérationnels non essentiels. Parallèlement à l'étendue de ses services informatiques, Atos a mis au point un portefeuille soigneusement sélectionné de services BPO.

Grâce à une définition soigneuse de nos priorités, nous avons acquis un niveau d'expertise tel que nous pouvons offrir à nos clients une valeur opérationnelle exceptionnelle dans nos domaines de spécialisation. Au premier plan de notre portefeuille de services BPO figurent nos services de paiement et de gestion des cartes. Neuf des plus grandes banques européennes sur dix ont recours à nos services pour leurs solutions de paiement électronique.

Des services extensibles pour une flexibilité maximale

Nos services BPO sont conçus pour permettre une extensibilité maximale. La flexibilité est une caractéristique très demandée dans un monde où les banques doivent gérer chaque jour des fluctuations de volumes de transaction, de manière rentable et efficace.

Le secteur des services financiers devient de plus en plus réglementé et fait l'objet d'une activité transfrontalière de plus en plus ouverte. Dans ce contexte, il devient donc primordial pour les banques de consacrer leurs efforts au développement de relations rentables avec la clientèle.

Conscients de ces pressions, nous élargissons et affinons sans cesse nos services BPO pour offrir des services spécialisés à nos clients. Par exemple, nous créons actuellement un centre européen de prélèvement automatique (European Direct Debit Factory) qui vous permettra d'utiliser le système de prélèvement automatique SEPA (SEPA Direct Debit) dès sa mise à disposition le 1er novembre 2009.

Au-delà des services financiers

Outre nos services BPO spécialisés pour le secteur des services financiers, nous avons également mis au point un grand nombre de services de processus externalisés génériques, qui ont le vent bien en poupe. On retrouve, entre autres, les services financiers et administratifs et les services RH.

Au Royaume-Uni, Atos est le deuxième plus grand prestataire de services de santé après NHS et propose donc à ses clients ses services BPO en la matière.

Le lien entre l'externalisation des processus d'entreprise et l'externalisation informatique est étroit. Chez Atos, nous sommes convaincus que le succès de la première passera toujours par une capacité exceptionnelle d'externalisation informatique.